課程收益

學會素質定義、級別和行為描述
設計整理出一套結構化面試問題清單
了解面試中“望聞問切”的技巧
了解人才招聘的困惑及簡述解決方法

課程對象

人事經理、招聘經理、人事主管及用人經理

課程大綱

一．招聘及人才甄選背景介紹

1.錯誤選才的代價及面試效益

2.人才戰略的制定

3.招聘戰略的制定

1）招聘人員戰略

2）招聘時間戰略

3）招聘地點戰略

4）招聘渠道戰略

5）案例討論：新城物業

4.常用人才甄選技術及比較

二. 前瞻性精準結構化面試實戰技巧

1.結構化面試特征

2.成功剪影模型介紹

 -討論：影響招聘效果和質量的關鍵因素

3. 結構化面試實操六步法

1）確定關鍵面試要素及權重---成功剪影模型

  i. 通用及關鍵素質

  ii.TPE分析

  iii.前瞻性領導訪談

  iv. 回顧傳統素質勝任力模型

2）編寫關鍵面試要素的詳細定義說明，編制面試表格

  i.勝任素質與行為的驅動關系

  ii.回顧素質定義、級別和行為描述

  iii.完整成功剪影模型

3）根據關鍵面試要素，設計七大類型面試問題

  i.典型七大類型面試問題

  ii. STAR行為訪談藝術

  iii.案例討論（1）-（5）

4）組建內部面試小組，面試官技巧培訓輔導

  i.面試官選擇

  ii.面試官培訓及認證

  iii.面試官三大技巧

5）現場實施結構化面試，規范填寫面試評價記錄

i.面試“望聞問切”法

ii.如何做面試筆錄

iii.面試結果評估與反饋

6）招聘后的復盤評估工作---“321”法則

三．招聘面試的典型困惑與實戰解析

1、運用招聘面試技術，還要相信我的直覺么？

2、從簡歷獲取主要信息？

3、對于外地求職者，企業電話面試時要注意哪些細節？

4、HR部門如何提高面試邀約的成功率？

5、如何在視頻面試中做出相對精準判斷？

6、招聘基層一線崗位（如普工），需求數量較多，如何解決？

7、針對招聘難度大的職位（如中高級崗位），如何向獵頭公司學習招聘？

8、如何針對核心人才如何做好背景調查？

9、如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？