課程收益

1.從技術走向管理，角色轉換產生不適應

2.對管理的科學認知不足

3.還未形成科學的現場管理的集成觀，對現場管理的科學方法、工具掌握不足

4.公司整體管理水平較低，相關管理制度還不夠完善，造成基層管理一定的困難

5.相對企業的中高層管理人員，基層管理人員在知識水平上大都處在較低的層次，學習的意識和環境、方法和習慣還沒有形成，較難吸收和消化新的知識

課程對象

制造型企業中基層管理人員，包含生產現場車間主任、班組長、拉長/線長，現場改善項目負責人、骨干員工

課程大綱

一、一線班組長的管理角色認知與管理思維轉變

1. 班組長角色認知：從“兵”到“將”的轉換

  班組長的角色認知：兵？還是將？

  班組長的頭號敵人在哪：業績？能力？態度？

? 思索1）：你更喜歡孫悟空、還是沙和尚？

? 思索2）：培養下屬搶了我的飯碗？

? 思索3）：管理境界4層次

  4類成功的領導與4類失敗的領導的啟示

? 思索：張飛、關羽的失敗教訓

? 討論：中國勞模王進喜的成功與反省

  從技術走向管理！技術過硬只能成為技術人才！

? “德”與“才”的選擇，德才兼備、以才育人、以德服人！

  班組長應具備的3大管理素質：計劃力、指導力、溝通力→→執行力

? 案例分享：PDCA式工作方式（磨刀不誤砍柴工）、一切用數據說話（優秀的生產實績報告書）

  自主改善的意識

  合格、良好、卓越班組長的判定標準

? 思考：合格班組長、優秀班組長、卓越班組長的成長階梯

  管理新挑戰：8090后員工管理

? 8090后員工外在行為表現及內在原因分析

? 8090后員工個性優缺點分析

? 結論：不是個體，而是時代造就，無法改變！唯有因勢利導。

2. 人性化管理：管理者心態和管理思維轉變

  創新管理才能勝任新時代的班組管理（超越自我、與時俱進）

? 工作心態、工作作風、工作態度、工作方式、工作能力的德才修煉

  心態調整：關注員工感受、用心溫暖人心！

? ２大核心心態：感恩、進取

  管理者端正的工作態度：認真→→嚴謹→→敬業

  實事求是的務實作風：現場、現物、現狀、原理、原則

  問題意識與管理改善：沒有最好、只有更好

  先看下屬優點、再把握下屬缺點（把握下屬擅長從事的崗位）

? 孫悟空、沙和尚、林黛玉、豬八戒

  因人而異的激勵及管教策略

二、班組現場“活性化” 團隊打造

1. 活性化團隊的核心概念

  管理哲學：執行→實現的學問

  活性化的核心

? 將復雜的事情簡單化、簡單的事情重復化、重復的事情固定化

? 以人為本：全員參與、其樂融融

  活性化團隊的核心：情感管理

  人之初性本善：X-Y人性觀

  馬斯洛人生需求5層次

  案例分享：尊重他人、以心換心

  員工情感升華4步曲：成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感

  員工情感管理５大手段：管教、激勵、培養、授權、考核與提拔

2. 團隊精神與員工素養

  3類團隊的管理訣竅：信念驅動型、利益驅動型、事業驅動型

  多例視頻分享：張飛、關羽、劉備、曹操、周瑜

  團隊的核心內涵：協同作戰、共達目標（非洲獅群的成功與非洲獵豹的悲哀?。?/p>

  視頻分享：我的團長我的團

  員工素養要求及養成方法

? 素養的2大基本要求：〖既定事項、全員嚴守〗〖勇于指正〗

? 嚴于律己、模范表率

? 禮儀：最易看得見的素養（言語禮儀、行為禮儀、形體禮儀……）

? 意欲性、協作性、妥協性、服從性、挑戰性

? 責任心

? 感恩心

? 公德心

  有效培養員工的工作心態及工作目標

? 循序漸進，切勿急功近利！

? 從基礎要求做起，切勿輕易標桿管理！

? 為自己的明天工作：對待問題與責任的正確態度

? 主動積極、自信向上、面對現實 ：陽光心態

? 每天只要努力一點點：學習心態

? 案例分享：班組長幫助部下成長

3.TEAM WORK實戰一：打造高執行力團隊

  “生雞蛋、熟雞蛋”的啟示：“組織內耗”是最大的浪費！

  打造現場執行力的關鍵因素：策劃力+指導力+溝通力

? 對“績效考核”的反?。嚎冃强汲鰜?？做出來？

? PDCA有條不紊、無遺漏

? 凡事徹底

? 任務明確、職責/途徑清晰

? 及時、有效溝通

4. TEAM WORK實戰二：良好的組織溝通及人際關系

  思索：溝通技巧？溝通習慣？溝通心態？

  溝通能力的認知：

? 溝通技巧很重要，溝通習慣更重要，溝通心態最重要（感恩之心?。?/p>

  溝通目的的認知：

? 征服對方絕無效果，說服對方尚有效，求同存異、達成共識最有效

? 案例分享：部下業績面試

  商量式的命令手段

  虛假的報告不可：逼良為娼的弄虛作假！

  桶裝式收集與反饋——防止遺漏式的聯絡

  事后商談不如事前商談：磨刀不誤砍柴工！

  案例分享：及時、公開的贊美（４項基本原則）

  案例分享：“批評”部下不能傷害部下自尊（４個不）

  有效處理與員工沖突五種對策

  處理員工之間的沖突和矛盾

  案例分享：沖突時的溝通策略

  高效溝通的新思路：目視管理（無言的溝通）

  案例分享：某企業推行的“管理人員溝通能力的５級達標水平”

5.TEAM WORK實戰三：團隊培養的中心內容：能力培養PDCA

  思索：培養下屬搶了我的飯碗？

  能力管理:能力目標與能力現狀的徹底把握

? 能力提升計劃立案

? 教育、培訓（OJT）

? 能力評估

? 自我申報制度

? 績效評估

? 人事評估與面試

  授權與提拔：感動→→感激→→感恩

  案例分享：技能MAP、人事評估表、指示命令、每日業務管理……

6.TEAM WORK實戰四：激勵：給與成功感（員工情緒管理及情緒疏導）

  讓員工心理健康：認可部下、尊重部下 

  讓員工心情暢快：區分“應該的”與“奉獻的”

  激勵的３大場合（控制不良心態或情緒，避免情緒惡化）

? 認可表現

? 樹立心態

? 激發斗志

  激勵的方法：ＣＡＲＥ原則

  通情達理、善解人意（詢問、理解、諒解、激勵）

  案例分享：部下表現異常時的有效處理

7.TEAM WORK實戰五：活性化活動手段

  對“績效考核”的反思：績效是考出來？做出來？

  活性化手段：以人為本、全員參與

? OPL法（One Point Lesson）：點滴學習、時刻進步

? 集思廣益法（頭腦風暴）：眾人拾柴火焰高

? 可視化及看板管理：我非局外人

? 改善提案活動：天生我材必有用

? 自主改善小組活動：小人物也能成大事業

? TOP診斷：與TOP層的直接面對面交流與對話

? 競賽與表彰：激勵先進、鞭策后進

? 發表會制度：展現自我